VACANTES ABIERTAS
Conoce los procesos de selección en curso para nuestros clientes
LÍDER DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
Nuestro cliente, Grupo Fe - empresa del sector de soluciones integrales de un grupo empresarial, está en la búsqueda de un Líder de Experiencia al Cliente.
¿Qué esperamos de ti?
-
Profesional en carrera de psicología, administración, recursos humanos o a fines.
-
Experiencia de 2 años como mínimo en posiciones similares de preferencia como coordinador.
-
Conocimiento y experiencia en la elaboración de KPIS
-
Curso o Especialización en Servicio o Experiencia al cliente
-
Microsoft office a nivel avanzando
-
Tener conocimientos en Power Bi (deseable)
¿Cuáles serán tus retos?
-
Asegurarse de cumplir con los estándares del Iso Fe, garantizando un nivel de satisfacción adecuado.
-
Diseño de rutas de experiencias dentro de los procesos de atención con los que cuenta Campo Fe
-
Guiar y entrenar al personal relacionado en las activaciones de los blueprints e iniciativas identificadas
-
Continua medición en base a los objetivos de experiencia y métricas definidas.
-
Ser el punto de contacto central con todas las áreas para contribuir en el correcto desenvolvimiento de los proyectos.
¡POSTULA AQUÍ!
Únete a nosotros